河南省信阳市浉河区：规范信访流程 积极化解信访积案

中国发展网讯  王正玉 记者赵凯华报道  为应对机构整合后信访稳定工作面临的新形势、新变化、新要求，信阳市浉河区商务和工业信息化局优化营商环境、多举措规范信访流程，积极化解信访积案，进一步提升和夯实信访稳定基础工作。

强化信访业务学习和宣传。以《信访工作条例》为办信指导，组织干部职工学习，提高办信能力和水平。同时在各市场主体、接访大厅向群众发放《信访工作条例》图文解读、节选，引导群众和市场主体依法有序规范信访，不断增强群众和市场主体的法治意识。

接诉即办，化解矛盾纠纷。建立群众诉求快速响应机制，简单事情马上办、复杂事情快速办。接到浉河区信访部门转交件后，3日内出具告知书，30日内作出处理意见。对于交办问题，领导必须阅批，提出明确办理要求。

加强办件超期预警和群众反映的普通性问题、重复性问题预警，每周对转办件进行汇总分析，排查热点难点和高频问题，逐案落实信访积案包保责任制，适时召开研判会、专题会，听取化解进展情况，研究推动化解方案。截至目前，信阳市浉河区商工局已成功化解3起国家信访局督办信访积案。