海尔周云杰：在不确定中成就确定的力量

“爬坡过坎，关键是提振信心”。2022年12月15日至16日召开的中央经济工作会议指出，2023年经济工作千头万绪，要从战略全局出发，从改善社会心理预期、提振发展信心入手，纲举目张做好工作。即日起，人民网《对话企业家》栏目推出“百家企业谈信心”特别策划，对话重点行业领域企业负责人，传递市场声音、提振发展信心、激励使命担当。

本期嘉宾：海尔集团董事局主席、首席执行官 周云杰

人民网：您认为党的二十大之后召开的首场中央经济工作会议，传递出的一个最强信号是什么？

周云杰：中央经济工作会议深入分析了当前经济形势，全面部署了2023年经济工作，明确提出“加快建设现代化产业体系”。我认为，会议传递出的信号是：我们要踔厉奋发，着力推动高质量发展，强产业，扩内需，稳经济，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。对此，我们充满信心，因为信心比黄金更珍贵。

企业是支撑稳增长、促就业、惠民生的重要力量。一方面，企业是社会经济运行的“稳定器”，是保市场主体的关键，也是稳就业的基础。海尔作为大企业，要有大担当。在市场端，海尔深度挖掘家居消费场景全产业链，与成千上万家企业一起聚焦用户需求，持续扩大内需；在就业端，海尔加速集聚人才，不断扩容就业岗位，激发创新活力，截至2022年底，抢入获得超值分享的创客合伙人14885名，扎实推进共同富裕。

另一方面，企业是科技创新发展的“主力军”，是经济社会发展的“源头活水”。海尔持续加大科技投入，强化自主创新能力，推动基础研究与应用创新并重，同时强化开放创新系统及科创生态体系构建，推动产学研用深度融合，建设世界一流科创平台。

人民网：中央经济工作会议再次重申“两个毫不动摇”，您有何新感受？它将如何影响企业下一步的发展？

周云杰：对“两个毫不动摇”再度重申、亮明态度，将进一步激发各类市场主体活力。会议为2023年经济发展定调，引领各行各业以中国之智实现中国式现代化。海尔将坚决落实会议精神，更加坚定发展信心。

首先，聚焦实业，企业发展稳中向好。海尔正在转型为生态型企业，从产品品牌到场景品牌，再到生态品牌，持续做强品牌、做优生态，加快打造全球引领的产业集群，以高质量发展创世界一流企业。

其次，抓住数字经济机遇，企业发展提质增效。会议指出，要大力发展数字经济。这是新变局，也是新机遇，我们的信心更大、干劲更足。海尔数字化转型不是简单的企业信息化，而是对企业传统模式、流程、组织的颠覆，以全流程、全要素的数据为关键驱动要素，实现业务运行和资源配置方式的变革。

第三，聚焦科技创新，企业发展大有所为。要突出企业科技创新的主体地位，海尔始终围绕用户体验升级，利用市场优势来培育自主创新能力，“补短板”与“锻长板”并重，让原创科技支持企业高质量发展。

人民网：当前您所在的行业面临哪些新机遇，海尔将有何新动作、新布局？

周云杰：我国经济韧性强、潜力大、活力足，在党的二十大精神与中央经济工作会议精神指引下，中国经济定会“春暖花开”，企业将迎来新一轮发展机遇。面对经济稳中向好大势，海尔将保持战略定力，持续聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道。

中央经济工作会议提出，把恢复和扩大消费摆在优先位置；狠抓传统产业改造升级和战略性新兴产业培育壮大。对海尔来说，这是重大机遇。我们一方面要以海尔智家为载体，完成从智能家电→智慧家庭→智慧生活的迭代升级，创新消费场景；另一方面，要做优卡奥斯工业互联网平台，做深大健康产业、城市治理互联网、汽车产业互联网和新能源产业互联网四个垂直领域。

为了支持两大赛道的引领，海尔将生态转型、数字化转型和科技自立自强置于战略高度进行布局。其中，生态转型扣住“场景聚合产品，生态‘复’盖行业”；数字化转型扣住以价值创造驱动的思维重塑和模式重构；科技自立自强扣住让原创科技支持企业高质量发展。

人民网：经历世界变局加快演变、新冠肺炎疫情冲击、国内经济下行等多重考验，企业获得了什么样的锻炼、积累了什么样的经验？您对未来企业发展有哪些新思考、新感悟？

周云杰：面对反复延宕的疫情和复杂严峻的环境，海尔锚定“世界一流企业”目标，稳中有进，逆势增长。2022年，海尔集团全球营业收入3506亿元，增长5.4%，生态收入450亿元，增长16.3%，全球利润总额252亿元，增长3.7%，展示出海尔强大的发展韧性。

面向未来，风险与机遇并存，海尔要在机遇中识别风险，在风险中抓住机遇，在人单合一模式下，开创新的发展格局，在不确定中成就确定的力量。

第一，海尔利用全球化优势实现更高水平的开放。海尔在“一带一路”沿线等国家持续布局，坚持以全球化服务全球化，在畅通国内国际双循环、构建全国统一大市场中积极有为。

第二，海尔通过数字化转型提升体验、提高效率。一方面，建立以用户体验为中心的智慧场景，通过数字化即时感知到用户需求并进行服务，如智家大脑支持下的智慧家庭场景；另一方面，针对生产运营全流程赋能，基于卡奥斯工业互联网平台，赋能企业转型、园区提质、城市提速，抓住数字经济新机遇，推进高质量发展。

第三，海尔让创客制成为企业自我成长的永动机。“人的价值最大化”是海尔发展不变的主线。海尔通过“创客制”，让创客成为企业持续发展的主人，每位员工都有机会通过创业实现成功，这也是海尔对内充满信心的来源，使平凡的人做出不平凡的事业。2023年，海尔将聚焦战略，升级“创客制”，使机制完全市场化，激励创客持续创业、与事业共进退；推动“全员参与、全员共治”，发挥每个人的企业家精神，建设卓越的企业文化。

总体而言，企业高质量发展离不开高水平开放、数字化转型和高素质人才。

人民网：面对风急浪高的国际环境，中国企业面临的全球竞争环境日趋复杂。在新环境下，企业应该如何提升自身的生存能力、发展能力？如何提升自身在全球产业分工中的地位和竞争力？

周云杰：面对世界百年未有之大变局加速演进，要培育企业韧性，提升“造血能力”，坚定信心，保持定力，推动企业发展实现质的有效提升和量的合理增长。以海尔实践为例，谈三点企业在国际环境中提升竞争力的重要路径。

第一，品牌全球化，创全球用户最佳体验。为了适应全球用户的需求，海尔创新性地形成以斐雪派克为引领的超高端品牌，以卡萨帝和GEA为引领的高端品牌，包括海尔、Candy和AQUA的主流品牌，以及聚焦年轻细分市场的Leader四大品牌梯次，采取“以用户为中心”的差异化的多品牌策略，满足全球不同区域、不同用户的最佳体验。

第二，产业全球化，产品本土化。针对全球不同地区用户的特殊需求，海尔实行本土化研发、本土化制造和本土化营销的“三位一体”布局。目前，海尔在全球设立10大研发中心，在北美、欧洲、中东非、南亚、东南亚等地区拥有33个工业园、133个制造中心。

第三，人才全球化，科技原创化。海尔一直致力于科技自立自强，强化开放创新系统及科创生态体系构建，吸引全球优秀人才汇聚，并将吸引来的人才力量转化为科技力量，突破智家大脑、工业大脑等一系列技术，让原创科技支撑产业高效率、高质量发展。